Politique de confidentialité de C’ÔNATUREL

Chez C’ÔNATUREL, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

a. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons certaines données relatives à votre appareil, telles que :

votre navigateur web,
votre adresse IP,
votre fuseau horaire,
les cookies installés sur votre appareil.

Nous collectons également des informations sur :

les pages consultées,
les produits visualisés,
les sources de trafic (sites référents, moteurs de recherche),
vos interactions avec le site.

Ces données sont appelées Informations sur l’appareil.

b. Technologies de collecte utilisées

Nous utilisons les technologies suivantes :

Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil. Exemples :
- _session_id : identifiant unique de session (Shopify),
- _shopify_visit, _shopify_uniq : données de fréquentation anonymes,
- panier : mémorise votre panier pendant 2 semaines,
- storefront_digest : identifie l’accès à la boutique via mot de passe.
Fichiers journaux : enregistrent votre adresse IP, navigateur, pages visitées, etc.
Balises/pixels invisibles : analysent votre navigation pour des fins d’optimisation.

c. Informations liées à la commande

Lorsque vous passez une commande, nous collectons :

vos noms et prénoms,
adresses de facturation et de livraison,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations de paiement (carte bancaire, autres moyens acceptés : [à compléter]).

Ces données sont désignées sous le terme Informations sur la commande.

Ensemble, les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande constituent vos Informations personnelles.

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes (paiement, facturation, expédition, suivi client),
Communication client (notifications, assistance, mises à jour),
Prévention des fraudes,
Personnalisation de l’expérience client,
Envoi d’offres marketing (selon vos préférences).

Nous utilisons également les Informations sur l’appareil pour :

détecter les risques potentiels (fraudes),
améliorer la navigation,
analyser le trafic (Google Analytics),
évaluer la performance de nos campagnes publicitaires.

3. Partage de vos informations personnelles

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance strictement nécessaires à notre activité :

Shopify, notre hébergeur e-commerce → Politique Shopify,
Google Analytics → Politique Google
→ Désactivation ici.

Vos données peuvent également être transmises si requis par la loi (assignation, enquête judiciaire, protection de nos droits, etc.).

4. Publicité comportementale

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.

Refus de la publicité ciblée :

Facebook : Paramètres Facebook
Google : Paramètres Google Ads
Bing : Paramètres Bing Ads

Ou via le portail DAA : https://optout.aboutads.info

5. Ne pas suivre

Notre site ne modifie pas ses pratiques de collecte de données en réponse au signal "Do Not Track" émis par les navigateurs.

6. Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne ou dans un pays appliquant le RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles,
Rectification ou mise à jour,
Suppression ou limitation du traitement,
Portabilité des données,
Opposition au traitement des données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@conaturel.com.

Veuillez noter que vos données peuvent être transférées hors de l’UE (Canada, États-Unis) dans le cadre de notre relation avec nos prestataires.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, ou jusqu’à demande de suppression.

8. Utilisation du site par des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter :

des changements légaux ou réglementaires,
des évolutions de nos pratiques internes,
des ajustements technologiques.

La date de mise à jour sera alors précisée en haut de cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 contact@conaturel.com
📍 6 Rue du Commandant Arnould, 33000 Bordeaux, France